Karanténa byla pro hodně značek maturita z digitálního marketingu a online podnikání. V rámci iniciativy #malynakupvelkapomoc jsme vyzpovídali přes 100 značek a všechny měly společné jedno – rychlou transformaci jejich byznysu. Jaké pojmy značky nově zařadily do svého slovníku?
obsahový marketing
Dlouhodobá aktivita tvorby, uveřejnění a distribuce textového, zvukového či vizuálního materiálu pro určitou skupinu lidí. Cílem obsahového marketingu je podpořit byznysové cíle, ale prodeje vám okamžitě nezajistí. Obsahový marketing nejvíce funguje u značek, které digitální publikum už mají. Zavedená značka může kromě prodejních argumentů začít se svými zákazníky skrz obsah budovat vztah. Pokud nemáte silný digitální marketing, tzn. stálé publikum, je nutné počítat s tím, že váš obsah nebude od začátku mít miliony čtenářů, views nebo likes. Jaký je rozdíl mezi obsahovým marketingem a komunikací na sociálních sítích? Obsahový marketing je o dlouhodobé práci s jedním tématem, kterým není váš produkt, vaše firma, nebo co děláte. Dobrý obsah edukuje publikum o tématech, která jsou blízká tomu, co děláte, ale zároveň jsou dostatečně široká. Při stavbě obsahové strategie si přestavte, že stavíte pískoviště. Chcete ho mít dostatečně velké, abyste se do něj vešli zároveň, chcete mít i dostatek prostoru, abyste si v něm mohli volně hrát.
povědomí o značce
Co to znamená, že lidé znají vaši značku? V marketingu se dají měřit tři úrovně povědomí o značce – lidé si vaši značku vybaví, pokud někdo řekne „boty“ (brand recall), pokud někde lidé uvidí vaši značku, ví, co děláte (brand recognition), pokud někdo zmíní „boty“, vy jste ti první, na koho si vzpomenou (top of mind). Cílem marketingu je být top of mind. Nejdříve si ale musíte projít mentálními úrovněmi povědomí, tzn. vysvětlit publiku, v jaké se nacházíte kategorii, co děláte a v čem jste unikátní.
frekvence
Budování povědomí o značce se hodně pojí s tím, jak často vás lidé „potkávaj“ ať v digitálních kanálech, anebo v reálu. Frekvence je tedy velmi důležitou metrikou při vyhodnocování kampaní. Během karantény značky nasadily velmi vysokou frekvenci, která se dnes může stát neudržitelnou. Je důležité se zamyslet nad tím, jestli netrávíte hodně času na tvorbě obsahu v porovnání s tím, jaké dopady to má na váš byznys. K vyhodnocení vám může pomoci nákladová kalkulace, kde si vypočítáte náklady na akvizici jednoho zákazníka vs. zisk.